Политика возврата

Настоящая Политика возврата является справочным документом и устанавливает общий порядок действий при возврате денежных средств за услуги, оказываемые Кобзевым Владимиром Викторовичем и Кобзевой Татьяной Алексеевной (Исполнителями). Полные, исчерпывающие условия, расчеты и сроки возврата определены в разделе 6 «Стоимость, перенос и возврат средств» Договора-оферты на оказание услуг.

1. Основания для возврата

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и на условиях, прямо предусмотренных Договором-офертой, в частности:

При отказе от Услуги до начала ее оказания.
При досрочном прекращении Заказчиком участия в программе сеансов.
При отмене мероприятия (сеанса, мастер-класса) по инициативе Исполнителей.

2. Порядок оформления возврата

Для инициации возврата денежных средств Заказчику необходимо:

Направить Исполнителю на адрес электронной почты in**@**********ya.com письменное заявление на возврат по шаблону.
В заявлении в свободной форме обязательно указать:

Фамилию, имя, отчество Заказчика.
Наименование оплаченной услуги (программы сеансов, мастер-класса и т.д.) и дату оплаты.
Причину обращения.
Реквизиты для возврата (номер банковской карты или расчетного счета, на который необходимо перевести средства).

3. Сроки рассмотрения и перечисления

Заявление рассматривается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения.
Денежные средства подлежат перечислению на указанные Заказчиком реквизиты в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем правильно оформленного заявления, если иное не предусмотрено Договором-офертой.

4. Важные условия

Возврат средств осуществляется только на те реквизиты, с которых была произведена первоначальная оплата (на имя Заказчика). Возврат на счета третьих лиц не производится.
При расчете суммы к возврату за программы тренировок учитывается стоимость фактически посещенных занятий по тарифу разовой тренировки.
Возврат денежных средств за Онлайн-программу тренировок не производится с момента предоставления доступа к материалам.

5. Шаблон заявления на возврат

Вы можете скопировать этот текст, заполнить и отправить на email: in**@**********ya.com

Тема письма: Заявление на возврат средств

Текст заявления:

Кому: Кобзеву Владимиру Викторовичу или Кобзевой Татьяне Алексеевне (Исполнитель)
От: [Фамилия, Имя, Отчество Заказчика]
Контактный телефон: [Ваш телефон]
E-mail: [Ваш e-mail]

Заявление

Я, [Фамилия И.О.], [число, месяц, год] года акцептовал(а) Договор-оферту на оказание услуг и оплатил(а) услугу: [Укажите точное название услуги, например: «Программа сеансов (10 сеансов)»].

В связи с [укажите причину] прошу:

Расторгнуть договор от [дата акцепта/оплаты].
Произвести расчет суммы к возврату в соответствии с разделом 6 Договора-оферты и вернуть денежные средства.

Реквизиты для возврата:
В соответствии с условиями Договора-оферты, возврат прошу осуществить на те же банковские реквизиты (карту/счет), с которых была произведена оплата.

С условиями возврата, указанными в Договоре-оферте, согласен(на).

6. Контактная информация для обращения

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, вы можете обратиться к Исполнителям:

ИП Кобзеву Владимиру Викторовичу
ИП Кобзевой Татьяне Алексеевне
E-mail: in**@**********ya.com

Настоящая Политика действует с 31 декабря 2025 года и может быть изменена Исполнителями. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.